马上消费携手华农保险 共同打造智能保险可回溯系统

来源:马上消费金融时间: 2020年08月06日

近日,中国银保监会发布《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》,通知对互联网保险销售行为可回溯管理的定义和范围、销售页面和销售页面管理、保险机构互联网销售过程管理、可回溯内控管理、对融合业务和自助终端业务的管理等五部分内容做出了明确的定义和要求。


马上金融携手华农保险,共同打造的智能保险可回溯系统。该系统基于马上金融的明星产品AI-R金融数字化服务平台,提供包括智能埋点、RTC音视频、AI算法、RPA智能引导等组件化能力,构建包括智能埋点、智能录屏、三屏存证等完整服务模式,对金融场景不同等级的合规要求,提供全面支持。使用RPA技术自动引导和记录保险签约的各个环节无论是在线上还是线下的保险签单过程中,确保签约流程完整可回溯,同时可以实现辅助填报和提醒,提高用户体验。针对客户容易忽略的内容及保单其他的重要内容,系统使用TTS技术朗读给消费者,并可以利用ASRNLP技术真实判断客户意愿,确认客户知晓保单中的免责条款、适用范围、不确定性风险等不利因素。同时,系统特有的活体检测、唇语识别、人脸识别、声纹识别等识别技术还能保证双录过程中的真实性,避免业务纠纷的可能。在保单签约双录完毕后,该系统还可以实现客户端录音录像、客户手机屏录音录像、座席端录音录像的三屏留证,为交易双方均提供了证据,为监管回溯提供全面支持。

据华农保险相关负责人介绍,双方共同打造的天问可回溯系统已正式上线,双方实现业务和科技的充分合作与创新,共同推动保险科技的发展。系统采用无变更、轻感知接入,在不打断用户操作、改变用户操作习惯的前提下,进行页面行为记录,实时前后端同屏,留存图片和智能视频数据。对有效订单信息回溯数据进行算法压缩+多重算法加密处理,保证回溯资料无损且安全,降低存储成本,增强数据安全性。创新性的采用模块化的后端管理配置,采用简单的拖拉拽操作,可以动态调节的流程配置,实现可视化的后台管理,不管是产品添加还是回溯能力添加,均可简单完成。在提升业务符合可回溯管理要求的同时,降低后台操作难度,一次指导,轻松上手。


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关于不法分子冒用我司名义行骗的风险提示

近期,我司监测到有不法分子通过冒充马上消费或安逸花客服、发布虚假客服热线或还款渠道、引导注册虚假APP等形式,以“添加微信办理贷款”“刷流水提额”“快速转人工”“联系客服提前还款”“发送虚假APP链接”等手段实施诈骗。为维护广大消费者合法权益,现就相关事项提示如下。

  • 一、认准官方电话。我司官方客服热线号码为95090(9:00-22:00),还款热线号码为400-032-8876(8:30-21:30)。
  • 二、认准公司产品。我司旗下产品有安逸花、马上金融和优逸花,您可通过我司官网https://www.msxf.com/product或手机端官方应用商店下载公司对应产品的APP,切勿点击不明第三方链接或下载仿冒APP。
  • 三、核实客服真假。我司客服不会通过私人QQ或微信指导办理贷款、提额、还款等业务。不会以“保证金”“认证金”“工本费”名目收取费用。也不会向您索要银行卡密码、验证码,更不会要求您下载视频会议软件共享屏幕
  • 四、还款注意事项。我司旗下产品,任何情况下都不会要求您还款至私人账户。通过短信链接还款时,注意核对对应的还款信息。
  • 五、对冒用我司名义欺骗消费者的行为,我司予以坚决打击。若您遇到诈骗,请立即拨打反诈专线96110或报警电话110,并保存通话录音、聊天记录等证据。
  • 请广大消费者提高警惕。如遇到无法辨别的情况,或者在使用中有任何疑问,请及时拨打我司官方客服热线95090核实。

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