隐私政策
本政策仅适用于登录马上消费金融股份有限公司（以下简称“马上消费”或“我们”）官网，以使用投诉建议（包括征信异议申请及处理）、调解申请等相关业务功能。本政策不适用于除前述功能以外的其他业务功能。如您为使用马上消费其他业务功能而签署其他隐私政策或授权协议的，该等隐私政策或授权协议与本政策同时有效，您在使用不同的业务功能时适用该业务功能所对应的隐私政策或授权协议内容。
更新日期：2022年6月20日
生效日期：2022年6月23日
发布日期：2022年6月23日
如您对本政策及我们的产品或服务有任何疑问、意见或建议、投诉，请通过以下联系方式与我们联系：
联系地址：重庆市渝北区黄山大道中段52号渝兴广场B2栋4-8楼
电子邮件：kf@msxf.com
电 话：952251
本政策将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何使用Cookie和同类技术
3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4、我们如何保护您的个人信息
5、您的权利
6、我们如何处理儿童的个人信息
7、您的个人信息如何在全球范围转移
8、本政策如何更新
9、如何联系我们
马上消费深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，坚持恪守合法、正当、必要、诚信、公开、透明等原则，并承诺将按业界成熟的安全标准采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
在点击页面同意本政策之前，请您仔细阅读、充分理解本政策的全部内容（尤其是加粗、加下划线部分）。如您不同意本政策的任意内容，或者无法准确理解本政策各条款的解释，请不要进行后续操作。一旦您进行后续操作继续使用我们的产品或服务，即表示您已充分理解本政策内容并同意我们按照本政策处理您的个人信息。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
马上消费仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息 ：
（一）为您提供投诉建议（包括征信异议申请及处理）、调解申请服务
1、业务功能一：登录
为完成账号创建，我们需要收集您的手机号及手机号验证码。如您拒绝提供此类信息，您可能无法正常登录账号，也无法使用我们的投诉建议（包括征信异议申请及处理）、调解申请等相关服务，但不影响您对我们的网页进行基础浏览。我们收集您的前述信息是用于您的账号登录，只有在登录账号后，您才能查看自身提交的投诉建议、调解申请等相关信息，若您想要使用征信异议申请及处理相关的投诉功能，只有在登录账号后，您才能进行征信异议申请或查看历史申请记录等相关信息，任何其他用户均无法查看您的投诉内容。
2、业务功能二：客服回访服务
为方便我们的客服人员联系您，以解决您的投诉建议、调解申请等相关需求，我们需要收集您的姓名及性别信息。前述信息仅用于客服回访时对您的称呼。如您拒绝提供此类信息，我们可能无法针对您的投诉建议、调解申请信息进行准确的客服回访，但不影响您对我们的网页进行基础浏览。
3、业务功能三：投诉建议（包括征信异议申请及处理）、调解申请内容的填写提交
在您填写的投诉建议、调解申请的具体内容中可能还会涉及其他个人信息，具体个人信息的类型取决于您填写的实际内容。若您想要使用征信异议申请及处理相关的投诉功能，将需要另行签署《征信异议授权协议》，该授权协议详细明确地阐述了该业务功能项下的信息处理、信息主体权利行使等相关情形，其具体内容，待您需要使用该业务功能时可前往查看，在您阅读并签署《征信异议授权协议》之前，我们不会基于该业务功能采集您的任何个人信息。我们会保护您提供的该等个人信息，防止其遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失等。您填写的前述相关内容仅用于投诉建议（包括征信异议申请及处理）、调解申请等相关问题的解决和处理。
（二）基础数据统计及欺诈风险防控
为实现应用程序正常运行、完成基础数据统计，并有效识别设备、防控欺诈风险，在您使用我们的产品或服务过程中，我们需要收集您使用我们产品或服务时对应的设备信息（包括：API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、IP地址、平台、时间戳等）。请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。
如您不同意提供上述信息，我们可能无法及时识别您的设备存在的风险，从而保障您的账户安全。
当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。
当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
（三）例外情形
根据相关法律法规及规范性文件，在以下情形中，我们可能会收集、使用您的个人信息且无需取得您的同意：
1、为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2、为履行法定职责或者法定义务所必需；
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
5、依照法律、行政法规规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6、法律、行政法规规定的其他情形。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
（一）Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问以下链接：<Internet Explorer>、<Google Chrome>、<Mozilla Firefox>、<Safari> 和 <Opera>。
（二）本地存储、网站信标和像素标签
除Cookie外，我们还会在网站上使用Local Storage（本地存储）技术、网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好。Local Storage技术主要用于做本地数据存储，前后页面数据传递以及页面数据渲染。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。我们不会将Local Storage技术、网站信标和像素标签用于本政策所述目的之外的任何用途。
三、我们如何共享（包括委托处理，以下统称“共享”）、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与马上消费以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1、为了解决您的投诉建议、调解申请需求，我们可能会将第一条第（一）款所载需采集的个人信息共享给必要的第三方。
2、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
3、我们可能会根据法律法规规定，或按公检法机构、行业监管部门、其他政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
我们承诺：除上述所列共享情形之外，以其他方式进行的对您个人信息的共享，我们均已进行匿名化或去标识化的处理，且确保个人信息接收方无法重新识别到您个人。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、分立、解散、被宣告破产时，如涉及到个人信息转让，我们会告知您接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、 获得您单独同意后；
2、基于法律法规的披露：在法律法规、法律程序或政府主管部门、监管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
四、我们如何保护您的个人信息
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受 SSL 加密保护；我们同时对相关网站提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。在法律法规允许的范围内，为实现本产品或服务的业务功能，我们会在业务所需的必要期限内保留您的个人信息。除法律法规另有规定外，我们不会擅自延长个人信息的保留期限。
（三）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您的权利
按照中国相关的法律、法规，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利，包括：①知悉对个人信息的处理情况；②查阅个人信息；③复制个人信息；④转移个人信息；⑤更正、补充个人信息；⑥删除个人信息；⑦决定、限制和拒绝处理个人信息；⑧用户账号注销；⑨撤回已同意的授权。您可以通过“如何联系我们”展现的方式联系我们以实现前述权利，也可以通过下述途径实现相应的权利：
（一）访问您的个人信息及隐私政策
您有权访问您的个人信息及本政策，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
投诉建议、调解申请信息——您在登录后，可以在马上消费官网中访问您的投诉建议、调解申请信息。
隐私政策——您可以在登录时查看本政策。
如果您无法通过上述方式访问这些个人信息，您可以随时使用我们的 Web 表单联系，或发送电子邮件至kf@msxf.com。我们将在15个工作日内完成您的访问请求处理。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要符合法律法规之规定及监管部门的要求，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请发送电子邮件至kf@msxf.com。
（二）更正您的个人信息
当您发现之前提交的投诉建议、调解申请等相关信息需要更正时，您可以通过重新提交投诉建议的方式对之前的投诉建议、调解申请进行完善和修正。
（三）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15个工作日内做出处理。如您不满意，还可以通过前端意见反馈入口进行反馈。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、涉及商业秘密的；
6、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
六、我们如何处理儿童的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人，不会收集儿童的个人信息。
如果后续我们的产品或服务需要收集儿童的个人信息，我们会针对儿童信息收集部分单独制定隐私政策，并征得其父母或监护人的同意。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的自然人均视为儿童。
七、您的个人信息如何在全球范围转移
根据中国相关法律法规规定及监管部门要求，作为金融机构，我们在中国境内处理的您的个人信息，不会转移至中国境外。
八、本政策如何更新
我们可能根据法律法规、监管部门的要求或者业务运营的需要，对本政策不定期进行修订。本政策修订后，我们将通过弹窗提醒方式提醒你阅读并选择是否同意最新版本的隐私政策。
通常情况下，未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布或者以其他方式将我们对本政策所做的任何变更通知您。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。在此情况下，若您选择继续使用我们的服务，即表示同意接受经修订的本政策的约束。本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有权变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
九、如何联系我们
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议、投诉，通过以下方式与我们联系：客服热线952251。
我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员）及畅通的个人信息安全投诉、举报渠道，您可以通过以下方式与其联系：客服热线952251。
一般情况下，我们将在15个工作日内完成处理。
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向马上消费住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
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