小马调解室

  • 一、调解须知

    （1）“小马调解室”是马上消费金融为了践行“枫桥经验”，引入多方专家调解资源，以加强沟通了解、化解矛盾为主要目的的纠纷调解渠道。

    （2）“小马调解室”设置公开明确的调解流程，建有包括消费者保护人员、法律专业人士、行业专家在内的专业调解员队伍，旨在发挥线上多方联动调解的效率优势，帮助客户调解在使用马上消费金融产品和服务过程中产生的纠纷问题。

    （3）为了保证调解顺利进行，请调解发起人严格按照调解流程和要求提供材料和信息，积极配合调解过程中发起的沟通请求。调解过程中，根据需要，在充分沟通的情况下可能需要再次提供除要求外的全面真实的材料作为补充辅证。

    （4）调解人员秉持公平、公正、专业的原则进行调解纠纷。调解人员会根据自身对行业的认知及专业素养对纠纷进行判断和建议，但不保证调解结论符合双方期望。当调解失败时，双方可采用其他正规途径推动纠纷解决。

  • 二、调解流程图

  • 三、调解团队介绍

    调解团队将为双方提供专业的支持和咨询服务。

    调解员是来自相关行业的专业人士，将围绕双方当事人当前的问题焦点，基于双方提供的相关辅证材料，在准确理解事件背景的基础上进行调解。调解过程中应坚持用事实说话的原则，讲明相关政策法规，进行客观公正的调解。

  • 申请调解
  • 我说过
  • {{applyForm.caseTitle.message}}
    • {{issue}}
    {{applyForm.questionType.message}}
  • {{applyForm.mobile.message}}
  • {{applyForm.description.value.length || 0}}/500
    {{applyForm.description.message}}
    • {{item}}
    {{applyForm.applicant.message}}
    • {{item}}
    {{applyForm.genter.message}}
  • {{applyForm.timeStart.message || applyForm.timeEnd.message}}
  • {{applyForm.files.message}}

    支持5M以内的JPG、PNG图片和excel文档、word文档。

本申请人承诺提交的内容真实、准确、完整，没有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。

  • {{item.caseTitle}} {{statusMap[item.caseStatus]}}

    详细说明：{{item.description}}

{{listMessage || '还没有内容哦~'}}

{{mediateDetail.caseTitle}} {{statusMap[mediateDetail.caseStatus]}}

{{mediateDetail.description}}

{{mediateDetail.questionType}}

{{mediateDetail.applicant}}

{{mediateDetail.mobile}}

处理进度

还没有内容哦~

添加回复

  • {{replyForm.commentInfo.length || 0}}/200

    支持5M以内的JPG、PNG图片和excel文档、word文档。

温馨提示

{{toastMessage}}