马上消费95090智能客服系统焕新升级科技打造金融服务新体验

来源：两江新区官网时间： 2024年12月11日

11 月 28 日，以“打造新生态合作赢未来”为主题，2024 数字产业生态伙伴大会在两江新区开幕。

会上，马上消费宣布智能客服系统焕新升级，升级后的客服热线将改为五位号码 “95090”。

马上消费相关负责人介绍，此次客服热线升级是公司积极响应数字时代客户需求变化的重要战略部署，旨在通过更便捷、高效的服务体系，进一步提升客户体验。

据悉，该热线号码将于近期逐步上线，通过打造智能化、个性化的客服热线平台，为客户提供 24 小时不间断的专业金融服务咨询与问题解决方案，也为数字经济时代金融服务与客户需求的精准对接提供新样本。

活动现场

据悉，马上消费依托自主研发的自然语言处理、语音识别、深度神经网络和机器学习等前沿 AI 技术，精心打造了一套高效便捷的自动化智能客服系统。该系统将以自助语音交互应答系统（IVR）为核心，与人工服务协同联动，为用户提供无地域限制、全天候的优质服务响应。

智能客服系统焕新升级后将在多方面实现效能跃升。比如在客户交互、服务场景拓展以及特殊客群（如助老、助残）关怀等维度效率将得到大幅提升。为进一步优化用户体验，热线还将引入先进的 AI 智能服务。这些创新举措将使客户在与客服互动过程中得到更高效、更个性化、更人性化的服务体验。

值得一提的是，95 热线作为全国统一的号码，没有区号限制，可以覆盖所有城市和地区，从而显著提升服务的触达率。此外，95 号码还具有较高的辨识度，不易被仿冒，有效降低了用户遭受诈骗的风险。

关于不法分子仿冒官方App
实施诈骗的风险提示

近期，有不法分子利用短视频平台精准推送仿冒APP引流广告，设下“信息窃取+资金诈骗”双重陷阱。为保障广大消费者合法权益，马上消费特此风险提示：

１.认准产品真假。请广大消费者通过官方渠道下载我司APP（安逸花APP、马上金融APP和优逸花APP），下载App后务必核实开发者信息、官方认证标识等，警惕名称、图标与我司APP高度相似但细节有差异（如多字、错字等）的仿冒APP，也可通过我司官方客服热线95090二次验证。
２．认准客服真假。我司客服不会以“测试还款能力”“缴纳保证金”“账户解冻费”等名义要求消费者转账到私人账户，也不会向消费者索要银行卡密码、验证码，请切勿轻信并泄露个人隐私。
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请广大消费者提高警惕，增强风险防范意识，通过官方渠道办理金融业务，守护自身财产安全。如遇到无法辨别是否为我司仿冒APP的情况，请及时拨打我司官方客服热线95090核实。