马上消费金融—马上消费金融官网

关于非法“代理维权”“代理退费”等行为的风险提示

来源：马上消费时间： 2023年07月13日

近期，市场上出现了一些不法分子以“代理维权、代理退费、代理退保”等名义，通过虚假承诺或非法手段诱导消费者恶意投诉或举报金融机构进行维权，以此收取高额手续费，甚至侵占用户资金，逐渐形成一条黑色产业链，严重扰乱金融保险市场秩序，侵害消费者合法权益。已经变得十分猖獗。

相关非法行为已经引起了监管部门的高度重视。近期，国家金融监督管理总局发布了关于防范冒用金融监管名义实施诈骗的风险提示。人民法院也于近期发布了打击非法代理牟利违法犯罪案例，提醒广大消费者提升警惕意识，做好防范。

非法代理机构往往通过虚假宣传、伪造证据等手段，诱导消费者委托其进行维权操作。这些代理机构大多不具备合法的资质和专业知识，而这些非法手段也会让消费者误入歧途，最终的目的是谋取不正当利益，也无法实现消费者维权的意愿。一旦消费者轻信不法分子，将面临违法犯罪、资金损失、个人信息泄露等风险。

为保护广大用户的权益，做如下特别提示：

1. 提高风险意识：了解和认识非法代理维权、代理退费、代理退保等行为的风险，警惕各种虚假宣传和不实信息。

2. 选择合法渠道：可以直接与金融机构协商解决，协商不成可通过行业纠纷调解组织化解，还可以向人民法院提起诉讼。

3. 自助查询：金融机构通常提供了方便的自助查询系统，用户可以通过登录官方网站或拨打客服热线查询自己的金融产品情况，了解相关政策和流程。

4. 加强知识学习：提高自身金融知识水平，了解金融产品的基本原理和流程，避免被不法分子利用。

为保障用户权益，我司将继续加强内部风险管理和监控，同时也呼吁广大用户积极参与监督和举报违法行为，共同维护金融市场的健康秩序。

最后，再次提醒广大用户警惕非法代理维权、代理退费、代理退保等行为的风险，并通过自身的努力和正确的选择，保护自身的合法权益，共同营造安全、稳定的金融秩序。

马上消费金融股份有限公司客服热线：952251

关于不法分子冒用我司名义行骗的风险提示

近期，我司监测到有不法分子通过冒充马上消费或安逸花客服、发布虚假客服热线或还款渠道、引导注册虚假APP等形式，以“添加微信办理贷款”“刷流水提额”“快速转人工”“联系客服提前还款”“发送虚假APP链接”等手段实施诈骗。为维护广大消费者合法权益，现就相关事项提示如下。

一、认准官方电话。我司官方客服热线号码为95090（9:00-22:00），还款热线号码为400-032-8876（8:30-21:30）。
二、认准公司产品。我司旗下产品有安逸花、马上金融和优逸花，您可通过我司官网https://www.msxf.com/product或手机端官方应用商店下载公司对应产品的APP，切勿点击不明第三方链接或下载仿冒APP。
三、核实客服真假。我司客服不会通过私人QQ或微信指导办理贷款、提额、还款等业务。不会以“保证金”“认证金”“工本费”名目收取费用。也不会向您索要银行卡密码、验证码，更不会要求您下载视频会议软件共享屏幕。
四、还款注意事项。我司旗下产品，任何情况下都不会要求您还款至私人账户。通过短信链接还款时，注意核对对应的还款信息。
五、对冒用我司名义欺骗消费者的行为，我司予以坚决打击。若您遇到诈骗，请立即拨打反诈专线96110或报警电话110，并保存通话录音、聊天记录等证据。
请广大消费者提高警惕。如遇到无法辨别的情况，或者在使用中有任何疑问，请及时拨打我司官方客服热线95090核实。