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关于非法“代理维权”“代理退费”等行为的风险提示

来源：马上消费时间： 2023年07月13日

近期，市场上出现了一些不法分子以“代理维权、代理退费、代理退保”等名义，通过虚假承诺或非法手段诱导消费者恶意投诉或举报金融机构进行维权，以此收取高额手续费，甚至侵占用户资金，逐渐形成一条黑色产业链，严重扰乱金融保险市场秩序，侵害消费者合法权益。已经变得十分猖獗。

相关非法行为已经引起了监管部门的高度重视。近期，国家金融监督管理总局发布了关于防范冒用金融监管名义实施诈骗的风险提示。人民法院也于近期发布了打击非法代理牟利违法犯罪案例，提醒广大消费者提升警惕意识，做好防范。

非法代理机构往往通过虚假宣传、伪造证据等手段，诱导消费者委托其进行维权操作。这些代理机构大多不具备合法的资质和专业知识，而这些非法手段也会让消费者误入歧途，最终的目的是谋取不正当利益，也无法实现消费者维权的意愿。一旦消费者轻信不法分子，将面临违法犯罪、资金损失、个人信息泄露等风险。

为保护广大用户的权益，做如下特别提示：

1. 提高风险意识：了解和认识非法代理维权、代理退费、代理退保等行为的风险，警惕各种虚假宣传和不实信息。

2. 选择合法渠道：可以直接与金融机构协商解决，协商不成可通过行业纠纷调解组织化解，还可以向人民法院提起诉讼。

3. 自助查询：金融机构通常提供了方便的自助查询系统，用户可以通过登录官方网站或拨打客服热线查询自己的金融产品情况，了解相关政策和流程。

4. 加强知识学习：提高自身金融知识水平，了解金融产品的基本原理和流程，避免被不法分子利用。

为保障用户权益，我司将继续加强内部风险管理和监控，同时也呼吁广大用户积极参与监督和举报违法行为，共同维护金融市场的健康秩序。

最后，再次提醒广大用户警惕非法代理维权、代理退费、代理退保等行为的风险，并通过自身的努力和正确的选择，保护自身的合法权益，共同营造安全、稳定的金融秩序。

马上消费金融股份有限公司客服热线：952251

关于不法分子仿冒官方App
实施诈骗的风险提示

近期，有不法分子利用短视频平台精准推送仿冒APP引流广告，设下“信息窃取+资金诈骗”双重陷阱。为保障广大消费者合法权益，马上消费特此风险提示：

１.认准产品真假。请广大消费者通过官方渠道下载我司APP（安逸花APP、马上金融APP和优逸花APP），下载App后务必核实开发者信息、官方认证标识等，警惕名称、图标与我司APP高度相似但细节有差异（如多字、错字等）的仿冒APP，也可通过我司官方客服热线95090二次验证。
２．认准客服真假。我司客服不会以“测试还款能力”“缴纳保证金”“账户解冻费”等名义要求消费者转账到私人账户，也不会向消费者索要银行卡密码、验证码，请切勿轻信并泄露个人隐私。
３.对冒用我司名义欺骗消费者的行为，我司予以坚决打击。如不慎下载仿冒App遭遇资金损失，请立即停止操作、保存证据，并及时拨打110报警。
请广大消费者提高警惕，增强风险防范意识，通过官方渠道办理金融业务，守护自身财产安全。如遇到无法辨别是否为我司仿冒APP的情况，请及时拨打我司官方客服热线95090核实。