“凝聚你我力量 让消费更温暖”马上消费参加重庆市大型消保公益活动

来源:华龙网时间: 2020年07月21日

近日,由重庆市消保委组织的“凝聚你我力量 让消费更温暖”大型公益宣传活动正式拉开帷幕。马上消费作为金融行业消保工作的典型代表,积极参与了此次公益宣传活动,并希望通过此次公益宣传活动,不断提升公众对于金融消费者权益保护的意识,积极推进金融知识普及教育。


放心消费承诺签名仪式

在当今社会,金融消费者权益保护已成为防范金融风险、保护金融安全的重要一环。央行、银保监会也多次发文要求金融机构切实做好保护金融消费者权益工作。

作为持牌消费金融机构,马上消费不仅仅将保护金融消费者权益当成一句口号,而是落在实实在在的行动中,从多个层面做出了实践。 公司从顶层设计上将消保纳入整体战略规划,建立目标清晰、架构合理、保障充分、执行有效的消保管理体系;制定了健全的消保管理办法和考核制度,定期开展消保内部考核,同时持续加强内部消保培训,涵盖信息安全、合规管理、欺诈风险业务、贷款产品法律体系、客户体验提升及系统建设、客户服务等多项内容,并在产品设计和客服环节实行全生命周期的消保管理。


马上消费消费者服务宣传展位

对于金融机构来说,保护金融消费者权益除了把好产品与服务质量关,做好金融宣传教育也是必不可少的手段。当前,我国消费者金融素养及自我保护能力仍需要提升,金融机构任重而道远。

在金融知识宣传教育方面,马上消费充分发挥线上线下联动优势,走进商圈和社区街道,通过官方网站、微信公众号、网络直播、合作商户、抖音、主流媒体合作等,开展多渠道多形式的金融知识宣传。

除了常规的金融知识宣传教育活动,马上消费还将每一次客户服务的过程都当作对消费者进行教育的机会。一是在产品研发环节,本着易于理解和接受的原则设计业务流程和交易规则,提升产品和服务的易用性;二是在业务宣传环节,以通俗易懂的语言、丰富生动的形式介绍产品与服务的基本概念、业务规则、风险点等;三是在客户营销环节,详尽讲解产品和服务的特征,充分揭示风险,根据客户实际需求、风险承受能力等有针对性地推介产品;四是在客户服务环节,及时解答客户咨询,耐心讲解业务规则,最大程度地解决用户疑问。

 


公告

关于不法分子冒用我司名义行骗的风险提示

近期,我司监测到有不法分子通过冒充马上消费或安逸花客服、发布虚假客服热线或还款渠道、引导注册虚假APP等形式,以“添加微信办理贷款”“刷流水提额”“快速转人工”“联系客服提前还款”“发送虚假APP链接”等手段实施诈骗。为维护广大消费者合法权益,现就相关事项提示如下。

  • 一、认准官方电话。我司官方客服热线号码为95090(9:00-22:00),还款热线号码为400-032-8876(8:30-21:30)。
  • 二、认准公司产品。我司旗下产品有安逸花、马上金融和优逸花,您可通过我司官网https://www.msxf.com/product或手机端官方应用商店下载公司对应产品的APP,切勿点击不明第三方链接或下载仿冒APP。
  • 三、核实客服真假。我司客服不会通过私人QQ或微信指导办理贷款、提额、还款等业务。不会以“保证金”“认证金”“工本费”名目收取费用。也不会向您索要银行卡密码、验证码,更不会要求您下载视频会议软件共享屏幕
  • 四、还款注意事项。我司旗下产品,任何情况下都不会要求您还款至私人账户。通过短信链接还款时,注意核对对应的还款信息。
  • 五、对冒用我司名义欺骗消费者的行为,我司予以坚决打击。若您遇到诈骗,请立即拨打反诈专线96110或报警电话110,并保存通话录音、聊天记录等证据。
  • 请广大消费者提高警惕。如遇到无法辨别的情况,或者在使用中有任何疑问,请及时拨打我司官方客服热线95090核实。

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