马上消费免费开放云呼叫中心和智能外呼机器人助力各单位复产复工

来源：马上消费金融时间： 2020年02月20日

2月20日，重庆市经信委发布《重庆市疫情防控软件产品和信息化应用解决方案参考目录（第一批）》，马上消费两项疫情防控信息化应用解决方案（云呼叫中心、智能外呼机器人）凭借突出的应用成效，入围推荐目录。

为了充分发挥软件和信息技术在疫情防控中的重要作用，保障各企事业单位顺利复工复产，近日，重庆市经信委面向社会各界公开征集了一批疫情防控软件产品和信息化应用解决方案（渝经信软件〔2020〕3号），马上消费积极提报了云呼叫中心、智能外呼机器人两项疫情防控信息化应用解决方案。通过疫情期间免费开放核心应用产品，充分发挥了公司技术发展成果在疫情防控中的重要作用，体现了持牌消费金融公司的社会责任感，有效助力各类企事业单位顺利复产复工。云呼叫中心是针对场所集中、员工密集等疫情防控痛点创新实现的客服中心云办公模式，支持预测、预览、精准、自动、IVR等多种外呼形式，并能提供“AI+人+机器人”的人机协作立体化服务，保障金融服务7×24小时全时段覆盖。马上消费已于2月3日正式启动“云呼叫中心”办公机制，坐席人员可通过PC端、WEB应用白名单等登陆呼叫中心管理平台，随时随地在系统监控下移动办公，实现公司客服及贷后管理人员远程实时为客户提供服务。智能外呼机器人是基于高效的语音识别、语音合成等技术实现，支持真人语音多轮互动、语义精准识别等能力，通过名单管理、自动外呼、接通后人机自动应答等功能大幅减少重复、枯燥的电话拨打任务，可以有效提升疫情期间的客户体验和销售效率，全力保障电销、回访、客户关怀等业务的正常进行。科技向善，技术为民，马上消费通过免费开放智能化产品，以实际行动助力打赢疫情防控阻击战。

关于不法分子冒用我司名义行骗的风险提示

近期，我司监测到有不法分子通过冒充马上消费或安逸花客服、发布虚假客服热线或还款渠道、引导注册虚假APP等形式，以“添加微信办理贷款”“刷流水提额”“快速转人工”“联系客服提前还款”“发送虚假APP链接”等手段实施诈骗。为维护广大消费者合法权益，现就相关事项提示如下。

一、认准官方电话。我司官方客服热线号码为95090（9:00-22:00），还款热线号码为400-032-8876（8:30-21:30）。
二、认准公司产品。我司旗下产品有安逸花、马上金融和优逸花，您可通过我司官网https://www.msxf.com/product或手机端官方应用商店下载公司对应产品的APP，切勿点击不明第三方链接或下载仿冒APP。
三、核实客服真假。我司客服不会通过私人QQ或微信指导办理贷款、提额、还款等业务。不会以“保证金”“认证金”“工本费”名目收取费用。也不会向您索要银行卡密码、验证码，更不会要求您下载视频会议软件共享屏幕。
四、还款注意事项。我司旗下产品，任何情况下都不会要求您还款至私人账户。通过短信链接还款时，注意核对对应的还款信息。
五、对冒用我司名义欺骗消费者的行为，我司予以坚决打击。若您遇到诈骗，请立即拨打反诈专线96110或报警电话110，并保存通话录音、聊天记录等证据。
请广大消费者提高警惕。如遇到无法辨别的情况，或者在使用中有任何疑问，请及时拨打我司官方客服热线95090核实。