马上金融荣获金融界2019“领航中国”年度评选“杰出消费金融创新服务奖”

来源：马上消费金融时间： 2019年12月05日

12月5日，第四届智能金融国际论坛暨2019金融界“领航中国”年度评选颁奖盛典在北京举行，马上金融凭借在消费金融领域的杰出成绩，以及科技自主研发赋能下的创新服务理念与服务质效，荣获金融界2019“领航中国”年度评选“杰出消费金融创新服务奖”。

金融界2019“领航中国”年度评选针对企业品牌、产品、服务、创新、社会责任等维度进行市场调研，最终通过参评分析、专家及媒体评审等环节评选出12类大奖，是对金融机构为推动行业健康发展、服务中国实体经济所做出努力与贡献的肯定，引发金融各领域机构的积极参与业界广泛关注。

当前，以客户体验为核心的服务理念正成为消费金融行业新的竞争力体现。马上金融一直努力实践如何通过差异化产品和服务，打造最佳客户体验，实现秒级放款、全天候自动服务响应等功能；通过差异化的定位提供差异化的产品，有效填补了金融服务空白；坚持“小额分散”原则，使广大消费者能在全国各地、各种场景下方便快捷地在线上申请并获得服务。截至目前，马上金融注册用户超过8000万。

通过自主研发的新技术搭建新的产品和服务模式，是马上金融服务创新以及提升服务能力和加强用户体验的秘诀。通过自主研发的语音识别、声纹识别、人脸识别、唇语识别、OCR识别、金融云等技术创新应用，马上金融推进消费金融风控、客服、贷后管理等全流程业务的智能化、实时化，实现覆盖更广人群，更高效率，更低交易成本和产品价格以及更低风险、以及快速适配不同场景和用户的个性化差异化服务。

构建高质量的客服体系也是马上金融提升用户体验的重要手段。马上金融结合使用场景多维寻找客户痛点，提出优化措施，达到客户体验闭环管理；同时客服团队在人性化服务、友好服务等方面积极创新，根据不同层级客户绘制画像，分析精细化场景的痛点与需求，完善客服流程与机制，打造客户体验的有效管理工具。

马上金融创始人兼CEO赵国庆表示，坚持以人为本，关注用户诉求，如何通过能力建设为用户提供更高效优质的服务，是马上金融一直追求的目标。马上金融通过科技与人力的相互协同配合，从而改进产品业务、优化贷后管理、提升用户服务水平，切实保护好消费者权益，并以此推动消费金融行业的健康可持续发展，更好的为实体经济服务。

关于不法分子冒用我司名义行骗的风险提示

近期，我司监测到有不法分子通过冒充马上消费或安逸花客服、发布虚假客服热线或还款渠道、引导注册虚假APP等形式，以“添加微信办理贷款”“刷流水提额”“快速转人工”“联系客服提前还款”“发送虚假APP链接”等手段实施诈骗。为维护广大消费者合法权益，现就相关事项提示如下。

一、认准官方电话。我司官方客服热线号码为95090（9:00-22:00），还款热线号码为400-032-8876（8:30-21:30）。
二、认准公司产品。我司旗下产品有安逸花、马上金融和优逸花，您可通过我司官网https://www.msxf.com/product或手机端官方应用商店下载公司对应产品的APP，切勿点击不明第三方链接或下载仿冒APP。
三、核实客服真假。我司客服不会通过私人QQ或微信指导办理贷款、提额、还款等业务。不会以“保证金”“认证金”“工本费”名目收取费用。也不会向您索要银行卡密码、验证码，更不会要求您下载视频会议软件共享屏幕。
四、还款注意事项。我司旗下产品，任何情况下都不会要求您还款至私人账户。通过短信链接还款时，注意核对对应的还款信息。
五、对冒用我司名义欺骗消费者的行为，我司予以坚决打击。若您遇到诈骗，请立即拨打反诈专线96110或报警电话110，并保存通话录音、聊天记录等证据。
请广大消费者提高警惕。如遇到无法辨别的情况，或者在使用中有任何疑问，请及时拨打我司官方客服热线95090核实。