服务升级全新体验马上金融上线952251全国统一服务热线

来源：马上消费金融时间： 2019年12月17日

12月17日，马上金融的服务热线正式升级为952251。新服务热线开通后，将为用户提供智能语音和人工坐席协同配合、7*24小时全覆盖、快速响应的智能化热线服务。全国用户只需拨打 952251号码，便可便捷享受涵盖贷款申请、放款、还款的全流程业务办理、业务咨询、信息查询及投诉受理等各项服务。

为了让用户更好地适应新服务热线，马上金融95号码上线后将与原热线并行运营一段时间，之后还会在原热线中通过提示引导用户拨打新热线，帮助用户熟悉95新号码。

新热线带来用户体验的三大升级

规范统一：95热线作为全国统一号码，没有区号，全国唯一，无城市区域限制，让广大用户更放心、更安心，提升服务触达率。作为一家面向全国用户提供服务的持牌消费金融公司，马上金融使用95热线将在用户服务上更加规范统一。

简单易记：95号码只有6位数字，更加方便用户记忆，且容易拨打，使用户拨打服务热线的过程更加简化流畅，在能够快速获得服务响应与诉求解决的同时大大节省了时间；其次，95号码辨识度高，不易被仿冒，避免为用户带来不安全风险。

信誉权威：作为由工信部直接管理审批的特殊号段，95号码属于国家紧缺性电信资源，申请审批标准都非常严格，目前，多为银行等全国性服务型企事业单位的专用号码。获批使用95号码，是企业公信力和品牌影响力的体现。

关于不法分子冒用我司名义行骗的风险提示

近期，我司监测到有不法分子通过冒充马上消费或安逸花客服、发布虚假客服热线或还款渠道、引导注册虚假APP等形式，以“添加微信办理贷款”“刷流水提额”“快速转人工”“联系客服提前还款”“发送虚假APP链接”等手段实施诈骗。为维护广大消费者合法权益，现就相关事项提示如下。

一、认准官方电话。我司官方客服热线号码为95090（9:00-22:00），还款热线号码为400-032-8876（8:30-21:30）。
二、认准公司产品。我司旗下产品有安逸花、马上金融和优逸花，您可通过我司官网https://www.msxf.com/product或手机端官方应用商店下载公司对应产品的APP，切勿点击不明第三方链接或下载仿冒APP。
三、核实客服真假。我司客服不会通过私人QQ或微信指导办理贷款、提额、还款等业务。不会以“保证金”“认证金”“工本费”名目收取费用。也不会向您索要银行卡密码、验证码，更不会要求您下载视频会议软件共享屏幕。
四、还款注意事项。我司旗下产品，任何情况下都不会要求您还款至私人账户。通过短信链接还款时，注意核对对应的还款信息。
五、对冒用我司名义欺骗消费者的行为，我司予以坚决打击。若您遇到诈骗，请立即拨打反诈专线96110或报警电话110，并保存通话录音、聊天记录等证据。
请广大消费者提高警惕。如遇到无法辨别的情况，或者在使用中有任何疑问，请及时拨打我司官方客服热线95090核实。