马上消费打造智慧双录服务平台科技助力金融消费者保护

来源：马上消费金融时间： 2019年10月17日

近日，马上消费金融(下称“马上金融”)依托自身自主研发的多项技术优势，打造了集成人脸识别、语音识别、声纹识别、OCR识别、活体检测、人脸框内检测等技术的SAAS化智慧双录服务平台。

　　智慧双录平台提供移动端SDK、H5集成等能力，使平台用户能够利用移动端设备，在选购金融产品的过程中，自助式地完成录制音视频、身份认证、风险揭示、电子签署协议等一体化的整个认证留档过程，改变了传统的“双录”体验，显著提升了“双录”的效率。

　　目前该服务平台已经在马上金融相关产品的场景中落地实现，并已向信托公司、汽车金融等金融机构、场景平台实现技术输出，并取得了不错的应用成绩。

　　科技赋能创新 “智慧双录”具有多重优势

　　马上金融相关负责人介绍，“传统的双录产品大多数只能录制音视频、现场签署合同，或只具备一项AI技术能力，而马上金融的智慧双录结合多项丰富的自研AI技术，有着灵活组合的底层算法服务。”

　　据了解，马上金融的“智慧双录”有三大优势，一是完全符合银保监会的双录合规要求，包括双录过程中实时风险播报提示、应急预案与备用服务等容灾措施符合监管规定、音视频文件可永久保存等；二是双录体验完全自助化，大量节省了人力成本，提升了效率；三是底层AI技术丰富，可以将人脸、语音、唇语、活体、OCR识别等多种AI技术随意组合，有95%以上的识别准确率，能够保障双录真实有效，规避风险，反欺诈。“

　　正是底层技术的强大，给予马上金融创新研发“智慧双录”产品的实力与底气。

　　在“智慧双录”系统中，马上金融充分运用了多项公司自研的核心技术，包括“音视频+安全交易+AI”技术、人脸识别技术、活体检测技术、OCR识别技术、语音/声纹识别技术、唇语识别技术、TTS文字转语音技术等，产品能够集录制高清音视频、身份认证、风险揭示、语音播报、电子签署协议、实时质检等多项功能于一体，使用户能够随时随地的自助完成“双录”，科技感十足。

　　监管日益严格 “双录”势在必行

　　近年来，随着监管对消费者权益保护工作日益重视，银行业金融机构从严落实“双录”相关工作已是势在必行。

　　10月10日，银保监会在官网公布了《关于开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作的通知》(银保监办发〔2019〕194号)，再度强调“双录”的重要性，明确指出“未按规定‘双录’、先交易后‘双录’、规避‘双录’”等行为均属于侵害消费者权益的乱象。

　　马上金融创始人兼CEO赵国庆曾公开表示，“保护好消费者权益是消费金融企业健康发展的压舱石。”而作为一家科技驱动的持牌金融公司，以技术赋能消费者权益保护，更是马上金融发力的重点方向之一。此次创新推出的“智慧双录”，就是马上金融在此领域的重要成果。

　　目前，马上金融已为银行、信托、保险、酒店、零售、物流等不同行业提供依托云计算、大数据、人工智能技术的业务技术解决方案，内容包括IT、营销获客、风控、客服等多个领域。此次推出的“智慧双录”平台，也已经在传统金融、信托公司、汽车金融等场景中进行应用。

关于不法分子冒用我司名义行骗的风险提示

近期，我司监测到有不法分子通过冒充马上消费或安逸花客服、发布虚假客服热线或还款渠道、引导注册虚假APP等形式，以“添加微信办理贷款”“刷流水提额”“快速转人工”“联系客服提前还款”“发送虚假APP链接”等手段实施诈骗。为维护广大消费者合法权益，现就相关事项提示如下。

一、认准官方电话。我司官方客服热线号码为95090（9:00-22:00），还款热线号码为400-032-8876（8:30-21:30）。
二、认准公司产品。我司旗下产品有安逸花、马上金融和优逸花，您可通过我司官网https://www.msxf.com/product或手机端官方应用商店下载公司对应产品的APP，切勿点击不明第三方链接或下载仿冒APP。
三、核实客服真假。我司客服不会通过私人QQ或微信指导办理贷款、提额、还款等业务。不会以“保证金”“认证金”“工本费”名目收取费用。也不会向您索要银行卡密码、验证码，更不会要求您下载视频会议软件共享屏幕。
四、还款注意事项。我司旗下产品，任何情况下都不会要求您还款至私人账户。通过短信链接还款时，注意核对对应的还款信息。
五、对冒用我司名义欺骗消费者的行为，我司予以坚决打击。若您遇到诈骗，请立即拨打反诈专线96110或报警电话110，并保存通话录音、聊天记录等证据。
请广大消费者提高警惕。如遇到无法辨别的情况，或者在使用中有任何疑问，请及时拨打我司官方客服热线95090核实。

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