马上消费金融获评重庆市银行业协会“2019年重庆市银行业窗口服务提升专项行动优秀组织奖”

来源：马上消费金融时间： 2019年08月23日

近日，重庆市银行业协会通报2019年重庆市银行业窗口服务提升专项行动的考评结果，马上消费金融（以下简称“马上金融”）被评为“2019年重庆市银行业窗口服务提升专项行动优秀组织奖”；同时，马上金融运营部高级消保顾问龚健获“窗口服务提升专项行动征文比赛二等奖”。这既是马上金融坚守“以用户为中心”的服务理念，用科技和行动不断优化客户体验，提升服务品质的成果，也是对马上金融消费者权益保护工作的极大肯定和鼓励。

一直以来，马上金融坚持强本固基，全面贯彻合规经营文化，用合规筑牢客户信赖基础，让客户使用产品更加放心；坚持金融科技创新驱动，将最新技术广泛融入到获客、风控、客服等全流程中，为客户提供高效、便捷、优质的金融服务；坚持核心能力独立自主与合作生态充分开放相结合，保障客户服务价值的实现、提升；高度重视消费者权益保护工作，坚持问题导向、与时俱进、以人为本，积极履行消费者权益保护主体责任，创新完善工作机制，持续提高消费者权益保护工作的有效性，推动公司客户服务水平上新台阶。

正如龚健在《服务提升，客户为本》的征文中写道：“既然选择了远方，便只顾日夜兼程；既然选择了客户为本，那么服务提升的努力将永不停歇。未来，公司将承担更多的社会、行业责任，以科技为魂，让甘甜的金融活水，更多、更广、更远流向客户，让客户生活得更加轻松！”

关于不法分子冒用我司名义行骗的风险提示

近期，我司监测到有不法分子通过冒充马上消费或安逸花客服、发布虚假客服热线或还款渠道、引导注册虚假APP等形式，以“添加微信办理贷款”“刷流水提额”“快速转人工”“联系客服提前还款”“发送虚假APP链接”等手段实施诈骗。为维护广大消费者合法权益，现就相关事项提示如下。

一、认准官方电话。我司官方客服热线号码为95090（9:00-22:00），还款热线号码为400-032-8876（8:30-21:30）。
二、认准公司产品。我司旗下产品有安逸花、马上金融和优逸花，您可通过我司官网https://www.msxf.com/product或手机端官方应用商店下载公司对应产品的APP，切勿点击不明第三方链接或下载仿冒APP。
三、核实客服真假。我司客服不会通过私人QQ或微信指导办理贷款、提额、还款等业务。不会以“保证金”“认证金”“工本费”名目收取费用。也不会向您索要银行卡密码、验证码，更不会要求您下载视频会议软件共享屏幕。
四、还款注意事项。我司旗下产品，任何情况下都不会要求您还款至私人账户。通过短信链接还款时，注意核对对应的还款信息。
五、对冒用我司名义欺骗消费者的行为，我司予以坚决打击。若您遇到诈骗，请立即拨打反诈专线96110或报警电话110，并保存通话录音、聊天记录等证据。
请广大消费者提高警惕。如遇到无法辨别的情况，或者在使用中有任何疑问，请及时拨打我司官方客服热线95090核实。