产学研联合 共结科技硕果——我司与重庆邮电大学联合研发“语音降噪”技术取得重大突破

来源:马上消费金融时间: 2019年06月13日

近日,我司与重庆邮电大学联合开展的“语音噪声去除系统研发”项目取得了突破性进展——软件层面的去噪模块有效提升了公司业务场景下的语音质量,进而将语音识别准确率提高了0.55%!这一重要成果,不仅是双方在语音噪声去除技术研发上的一个新高度,也是产学研合作、资源共享的典范,将大幅提升智能语音技术在我司智能营销、智能客服、智能贷后管理等业务中的效率,大大改善用户服务体验。

 

人工智能研究院语音识别部研发团队在进行技术研讨

当前,包括消费金融行业在内的多个领域都在越来越广泛的将智能语音识别技术应用于营销、客服等业务环节中,高质量的语音数据是智能语音研发工作的基础,其中噪声干扰是影响语音质量的棘手因素,,因此降噪处理成为语音识别技术中的关键环节。为了解决这一难题,我司人工智能研究院语音识别部研发团队与重庆邮电大学通信与信息工程学院多媒体通信研究所智能音频团队强强联合,对这一技术发起了攻坚战。双方团队历时半年,充分发挥了默契的合作精神与坚持不懈的科研精神,基于软件层面成熟的降噪技术,成功对我司坐席通话场景下常见的各类噪声起到了良好的抑制效果,大大提高在噪声场景下的语音质量。

不积跬步,无以至千里。从数字上看,0.55%的差距是极其微小的,然而在科研探索之路上,一个微小的量变往往是一步了不起的跨越,将对行业和社会带来变革性的推动,每一项伟大技术的诞生,都是无数个微小量变创造的质变。而每一个微小进步的背后,更是汇聚了众多科研勇士无数日夜刻苦钻研的智慧与心血。

科研道路上,勇士们对创新的信念无比坚定,对技术的探索永无止境。我司与重庆邮电大学在语音降噪领域的研发脚步同样将继续前行。531日—64日,重庆邮电大学负责该项目的师生与我司人工智能研究院语音识别部研发团队又一次进行了深刻交流,双方针对业务中坐席-客户通话场景,对语音噪声去除项目遇到的问题及解决方案进行了深入讨论,并决定后期加入双麦降噪,采用软硬件结合的方式进行研究,旨在最大限度的提高语音质量和识别准确率。

 

语音降噪技术应用前后对比

在他们看来,对语音质量的提高没有上限,对语音识别准确率的提升没有上限,对科技水准的追求没有上限!


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