马上金融积极开展消费者权益保护活动

来源：马上消费金融时间： 2019年03月16日

“请问您了解哪些是非法网贷和非法集资吗？”、“请问您了解怎样合理规划资产和负债吗？”、“请问您了解怎样识别正规金融机机构吗”……这一声声温馨的提问，是马上金融员工在普及宣传消费者权益保护和金融知识。她们一边讲解一边分发着宣传资料，不时还有生动鲜活的案例讲解，都让消费者深深感受到了马上金融宣传人员的专业和贴心。近日，马上金融开展“以消费者为中心优化服务”—3.15消费者权益保护教育宣传周活动，践行金融企业消费者权益保护和金融知识普及义务

为贯彻落实党的十九大精神与中央经济工作会议精神，提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，加强“两会”和“3.15”期间服务和投诉管理工作，维护金融消费环境，更好的配合政府相关部门、消费者协会组织的“3.15国际消费者权益日”活动，马上金融精心组织，运营部、营销运营部、行政部、采购部、客户体验部、市场部、办公室、人力资源部、产品部、企业信息化部、品牌部等多部门协作配合，线上线下相结合，公司内外联动起到了良好的宣传效果。传播渠道依托官网、官方微信、官方微博等新媒体平台、抖音直播等，围绕“消费金融知识小课堂”、消保知识大冲关等多个主题模块，多形式、高效精准地开展系列宣传活动。同时，马上金融还与饿了么、重百、物美、三元、酒仙网、悦途出行、寺库、小狗电器、中原消费金融多品牌联合发声，共同倡导保护消费者合法权益，打造绿色消费环境。

此外，与线上新媒体宣传互动补充，相辅相成，马上金融积极加入线下消费者权益保护宣传的队伍，通过设置宣传台提供现场咨询服务，开展主题讲座和派发宣传单页，多渠道、全方位地宣导正确金融理念，有机融合“3.15”主题，开展丰富多彩的地区特色宣传活动。积极向大学生、老年人、青少年、农民工等广大群众进行金融知识宣传，宣传内容包含了怎样识别正规金融机构、金融消费安全意识，引导金融消费者依法、理性维权，防范电讯诈骗风险、货币反假知识、怎样防范非法集资、怎样防范不良网贷、银行卡服务功能等，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。

经过多种渠道的大力宣传，马上金融发放宣传资料共计3000余份、接待客户千余人，结合典型案例，引导社会公众远离和抵制非法金融活动，避免盲目投资和冲动交易，增强风险识别和自我保护能力。并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，受到监管部门及广大客户的一致好评。

加强金融消费者权益保护是维护金融体系稳定的重要基础，是提振金融消费者信心的重要前提，也是防范化解金融风险的重要内容。金融消费者权益保护工作直接涉及群众切身利益，在防范化解金融风险过程中，有效保护金融消费者的合法权益不受损害，保护人民群众财产安全尤其重要。

2019年，马上消费金融将继续贯彻落实“以用户为中心”的指导思想，持续完善全流程消费者权益保护体系建设，深入开展金融消费权益保护调查研究，更好发挥金融消费权益保护在服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革中的作用。

关于不法分子冒用我司名义行骗的风险提示

近期，我司监测到有不法分子通过冒充马上消费或安逸花客服、发布虚假客服热线或还款渠道、引导注册虚假APP等形式，以“添加微信办理贷款”“刷流水提额”“快速转人工”“联系客服提前还款”“发送虚假APP链接”等手段实施诈骗。为维护广大消费者合法权益，现就相关事项提示如下。

一、认准官方电话。我司官方客服热线号码为95090（9:00-22:00），还款热线号码为400-032-8876（8:30-21:30）。
二、认准公司产品。我司旗下产品有安逸花、马上金融和优逸花，您可通过我司官网https://www.msxf.com/product或手机端官方应用商店下载公司对应产品的APP，切勿点击不明第三方链接或下载仿冒APP。
三、核实客服真假。我司客服不会通过私人QQ或微信指导办理贷款、提额、还款等业务。不会以“保证金”“认证金”“工本费”名目收取费用。也不会向您索要银行卡密码、验证码，更不会要求您下载视频会议软件共享屏幕。
四、还款注意事项。我司旗下产品，任何情况下都不会要求您还款至私人账户。通过短信链接还款时，注意核对对应的还款信息。
五、对冒用我司名义欺骗消费者的行为，我司予以坚决打击。若您遇到诈骗，请立即拨打反诈专线96110或报警电话110，并保存通话录音、聊天记录等证据。
请广大消费者提高警惕。如遇到无法辨别的情况，或者在使用中有任何疑问，请及时拨打我司官方客服热线95090核实。