“请问您了解哪些是非法网贷和非法集资吗？”、“请问您了解怎样合理规划资产和负债吗？”、“请问您了解怎样识别正规金融机机构吗”……这一声声温馨的提问，是马上金融员工在普及宣传消费者权益保护和金融知识。她们一边讲解一边分发着宣传资料，不时还有生动鲜活的案例讲解，都让消费者深深感受到了马上金融宣传人员的专业和贴心。近日，马上金融开展“以消费者为中心优化服务”—3.15消费者权益保护教育宣传周活动，践行金融企业消费者权益保护和金融知识普及义务
为贯彻落实党的十九大精神与中央经济工作会议精神，提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，加强“两会”和“3.15”期间服务和投诉管理工作，维护金融消费环境，更好的配合政府相关部门、消费者协会组织的“3.15国际消费者权益日”活动，马上金融精心组织，运营部、营销运营部、行政部、采购部、客户体验部、市场部、办公室、人力资源部、产品部、企业信息化部、品牌部等多部门协作配合，线上线下相结合，公司内外联动起到了良好的宣传效果。传播渠道依托官网、官方微信、官方微博等新媒体平台、抖音直播等，围绕“消费金融知识小课堂”、消保知识大冲关等多个主题模块，多形式、高效精准地开展系列宣传活动。同时，马上金融还与饿了么、重百、物美、三元、酒仙网、悦途出行、寺库、小狗电器、中原消费金融多品牌联合发声，共同倡导保护消费者合法权益，打造绿色消费环境。
此外，与线上新媒体宣传互动补充，相辅相成，马上金融积极加入线下消费者权益保护宣传的队伍，通过设置宣传台提供现场咨询服务，开展主题讲座和派发宣传单页，多渠道、全方位地宣导正确金融理念，有机融合“3.15”主题，开展丰富多彩的地区特色宣传活动。积极向大学生、老年人、青少年、农民工等广大群众进行金融知识宣传，宣传内容包含了怎样识别正规金融机构、金融消费安全意识，引导金融消费者依法、理性维权，防范电讯诈骗风险、货币反假知识、怎样防范非法集资、怎样防范不良网贷、银行卡服务功能等，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。
经过多种渠道的大力宣传，马上金融发放宣传资料共计3000余份、接待客户千余人，结合典型案例，引导社会公众远离和抵制非法金融活动，避免盲目投资和冲动交易，增强风险识别和自我保护能力。并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，受到监管部门及广大客户的一致好评。
加强金融消费者权益保护是维护金融体系稳定的重要基础，是提振金融消费者信心的重要前提，也是防范化解金融风险的重要内容。金融消费者权益保护工作直接涉及群众切身利益，在防范化解金融风险过程中，有效保护金融消费者的合法权益不受损害，保护人民群众财产安全尤其重要。
2019年，马上消费金融将继续贯彻落实“以用户为中心”的指导思想，持续完善全流程消费者权益保护体系建设，深入开展金融消费权益保护调查研究，更好发挥金融消费权益保护在服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革中的作用。
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