重磅推出IVR金融知识提醒 马上金融切实保护消费者权益

来源:重庆晨报时间: 2018年03月15日

     进入3月消费者权益保护月以来,为响应监管部门维护消费者权益,普及金融知识的号召,马上消费金融全力打造的金融知识宣传活动全面上线。首先与消费者见面的IVR金融知识提醒,已开始为每一位呼入用户进行金融安全智能语音提醒。


     伴随普惠金融的不断深入和消费信贷规模的持续扩张,金融消费者权益保护意识和风险防范意识亟待加强。在此大背景下,马上消费金融凭借智能IVR呼叫中心系统的科技优势,通过智能语音系统,提示广大金融消费者增强权益保护意识,学会辨别正规金融机构,远离违法违规借贷,维护个人信息安全,防范电信网络诈骗。


     该智能IVR系统在与智能联络中心系统无缝对接的基础上,通过设置拨打策略,支持多个外呼IVR任务同时自动拨打。这一AI领域的创新举措,大幅提高客服工作效率,减少了联络中心坐席手动工作时间的同时,更通过制定具有针对性的客服策略,进一步提升了客户的使用体验。用户只需拨打4000368876客服热线,即可听到智能语音的贴心提醒。


     为了让更多消费者享受到消费者权益保护的红利,宣传活动采用线上与线下结合的方式,下一步将陆续推出“金融走近你我他”知识小竞答、金融消费者权益保护网络调研、“为每一次守信行为点赞”以及跨界合作送礼包等内容丰富形式多样的活动,用户可以通过官方网站、APP、微信公众平台等多渠道共同参与。


     无论线上还是线下,保护消费者合法权益,普及金融知识,提升金融素养,都是马上金融3·15金融知识宣传活动的初衷。因此,每一位消费者都可以通过关注微信公众号“马上金融”了解详情并参与进来。最后,马上消费金融再次温馨提醒:学会辨别正规金融机构,远离违法违规借贷,维护个人信息安全,防范电信网络诈骗。


公告

关于不法分子冒用我司名义行骗的风险提示

近期,我司监测到有不法分子通过冒充马上消费或安逸花客服、发布虚假客服热线或还款渠道、引导注册虚假APP等形式,以“添加微信办理贷款”“刷流水提额”“快速转人工”“联系客服提前还款”“发送虚假APP链接”等手段实施诈骗。为维护广大消费者合法权益,现就相关事项提示如下。

  • 一、认准官方电话。我司官方客服热线号码为95090(9:00-22:00),还款热线号码为400-032-8876(8:30-21:30)。
  • 二、认准公司产品。我司旗下产品有安逸花、马上金融和优逸花,您可通过我司官网https://www.msxf.com/product或手机端官方应用商店下载公司对应产品的APP,切勿点击不明第三方链接或下载仿冒APP。
  • 三、核实客服真假。我司客服不会通过私人QQ或微信指导办理贷款、提额、还款等业务。不会以“保证金”“认证金”“工本费”名目收取费用。也不会向您索要银行卡密码、验证码,更不会要求您下载视频会议软件共享屏幕
  • 四、还款注意事项。我司旗下产品,任何情况下都不会要求您还款至私人账户。通过短信链接还款时,注意核对对应的还款信息。
  • 五、对冒用我司名义欺骗消费者的行为,我司予以坚决打击。若您遇到诈骗,请立即拨打反诈专线96110或报警电话110,并保存通话录音、聊天记录等证据。
  • 请广大消费者提高警惕。如遇到无法辨别的情况,或者在使用中有任何疑问,请及时拨打我司官方客服热线95090核实。

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