据央行统计，我国2017年全年居民短期贷款增加1.83万亿元，同比增长181.8%。然而，消费金融服务需求不断增强的同时，因信息不对称和消费者金融知识、法律意识，以及对投资风险认知的普遍欠缺，致使金融风险事件频发，消费者权益问题日益突出。
作为普惠金融的重要主题，金融消费者权益保护亟待加强，对此监管部门与从业机构责无旁贷。其中作为合规经营范本的持牌消费金融机构，更应该主动承担责任，向消费者积极普及金融知识和提升金融风险责任意识，引导其合理选择金融产品和服务，令消费者真正享受到普惠金融带来的实惠与便利。
普及金融知识，政府、社会与机构齐发力
近年来，在央行和银监会的主导下，各大金融机构主动参与，以“金融知识普及月”、“金融知识进万家”等形式，通过微博、微信、官方网站以及线下活动等多种途径，让金融知识触达一线金融消费者。
与此同时，作为消费金融机构领军者的马上消费金融，服务着全国数千万的金融消费者，面对小而分散的中低收入人群，在做好消费金融服务、保护好金融消费者合法权益的同时，更将普及金融知识这项长期而艰巨的任务作为自身使命，融入了企业发展战略之中。成立两年以来，马上金融综合运用微博、微信、官方网站、手机APP以及线下活动等多种方式，连续多年开展“金融知识进万家”进高校、进社区，“金融走近你我他”知识小竞答，消费者权益保护座谈会等活动，向广大消费者“面对面”传播金融知识，进一步提高了金融知识普及的效率，扩大了普及的覆盖面，也在一定程度上保障了消费者在进行金融消费过程中的知情权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利。
对此，马上消费金融CEO赵国庆认为，我国金融知识普及尚处于初级阶段，消费者的金融素养仍有较大的提升空间，在合规经营的大背景下，持牌消费金融机构应主动拥抱监管，在普惠金融、普及金融知识、保护金融消费者合法权益方面作出持续的努力。
以人为本，“马上”践行普惠金融使命
从创业之初，即坚持以人为本、坚持以用户为中心的马上消费金融，在合规经营，保护消费者合法权益的同时，正以普惠金融在我国全面推进的历史进程为契机，持续关注消费者权益保护，为打造良好的金融生态环境助力。
一方面，“普”及金融覆盖面。信用下沉，向更广泛更基层的用户客群，特别是中低收入人群倾斜；另一方面，“惠”及更多金融消费者。从解决人的真实需求出发，依靠科技与资源优势，从产品设计、费用标准、信息披露、消费者个人信息保护、合同登记、风险提示等多个方面做到合法合规，提高消费金融产品和服务的透明度，并不断降低融资成本、风控成本、运营成本，将真正的实惠给予消费者。
在日前举行的“科技护航消费权益 数字助推实体经济发展——马上消费金融新闻媒体座谈会”上，马上消费金融向透露，已与重庆一家大型连锁超市达成战略合作，未来将在智能客服、“刷脸”支付等方面开展合作，为消费者提供更加便捷、高效的服务。这正是其坚持普惠金融，坚持科技创新的真实写照。
3·15消费者权益保护日即将到来，马上消费金融将继续秉承以用户为中心的理念，在自身可持续发展的基础上，担负起在全社会推广消费金融知识，搭建消费者与消费金融机构沟通桥梁的使命，努力打造良好的金融生态环境，助力信用中国建设。
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