马上消费调解工作站在两江新区成立

来源：重庆日报时间： 2025年01月21日

12月26日，成渝金融消费者权益保护中心（重庆）设立的“马上消费调解工作站”在两江新区揭牌成立，将为金融消费者提供全方位、一站式的调解服务，进一步助力化解金融矛盾，促进金融市场的健康有序发展。

▲马上消费调解工作站在两江新区成立。（企业供图）

在揭牌仪式上，成渝金融消费者权益保护中心与马上消费签署合作备忘录，标志着双方在深化金融领域矛盾纠纷多元化解机制改革方面迈出了坚实的步伐。

马上消费金融股份有限公司党委书记曹景泉表示，该调解站的设立能让纠纷化解工作更靠近前端、更深入基层，同时也能聚焦消费金融这一细分领域，将服务覆盖面扩展到成渝地区双城经济圈，提高金融消费者的满意度和获得感。

值得一提的是，成渝金融消费者权益保护中心还开发了相应的智能化一站式处理平台，消费者通过小程序自主申请，可以在线上或线下进行调解，进一步提升纠纷解决效率。

成渝金融消费者权益保护中心（重庆）专职副理事长龙能斌称，下一步，该中心将在重点金融机构和重点区（县）设立工作站，依托科技赋能等方式，提升中心解纷工作量级和质效，做到早发现、早调解、早化解，更好地维护金融消费者的合法权益。

成渝金融消保中心的数据显示，今年1—11月，该中心共处理咨询5679件，受理调解超1.6万件，达成调解8405件；调解执行率达到100%，案件调解平均时间仅5.02天。

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