转载：关于警惕“共享屏幕”等新型诈骗手法的风险提示

时间： 2023-08-11 17:21 来源：重庆监管局

近期，有不法分子冒充某平台公司客服，以客户在平台上的贷款账户有问题需要关闭为由，通过远程视频会议APP“共享屏幕”功能，诱导客户办理业务并骗取资金实施诈骗。为此，国家金融监督管理总局重庆监管局提醒广大金融消费者识别以下陷阱，做好风险防范：

一、诈骗的基本手法

步骤1.不法分子利用“+00”开头的境外号码、“区号+座机号码”等固定电话或手机号冒充平台公司客服，以受害者在平台上的贷款账户有问题需要关闭，或贷款利率不符合中国人民银行规定、贷款额度需要调整等为由，声称如不及时处理将影响其个人征信，给受害者造成心理恐慌。

步骤2.在取得受害者信任后，“客服人员”诱导其下载和登陆在线视频会议APP，告知其要开启“共享屏幕”功能，方便远程协助指导操作。受害者开启“共享屏幕”后在手机上进行的所有操作包括查询银行卡号、余额、收到验证码、输入密码等，不法分子均能看到。在得知以上个人信息后，“客服人员”可能通过网上银行或第三方代扣方式直接操作转走卡内余额。

步骤3.操作过程中，“客服人员”告知受害者需缴纳一定的保证金。如客户资金不足，可以帮助其向保险公司申请保单贷款，进而诱导受害者使用保险公司APP进行保单贷款，或诱导其向其他网贷平台进行贷款。“客服人员”声称处理完毕后会将保证金（或贷款）全额退还。

步骤4.“客服人员”最后引导受害者将保证金（或贷款）转入不法分子指定的银行账户。待钱款到账后，“客服人员”立刻将受害者拉黑，随即失联，最终完成诈骗。

二、风险提示

一是务必向官方客服核实身份。如果接到自称是客服人员的电话，不要轻信，请直接登录平台公司官方网站、拨打官方客服热线核实信息真实性。

二是切勿轻易向陌生账户转账汇款。警惕以“缴纳保证金”“修复征信”等为由的打款要求，不轻易根据对方要求办理贷款、向无关账户转账，防范被骗取资金。

三是警惕“共享屏幕”等新型诈骗手法。如遇陌生人要求添加私人社交账号或者通过视频会议软件进行共享屏幕等操作，一定要果断拒绝，避免无关人员操纵本人手机，导致包括人脸在内的个人敏感信息泄露。警惕不法分子利用盗取的人脸信息运用智能“AI换脸”和拟声技术，佯装被害者熟悉的人实施电信诈骗。

四是加强个人信息保护。保护好个人身份信息、金融账户、账号密码、短信验证码、个人生物信息等，切勿轻易向陌生人透露。谨防不法分子盗取、使用个人信息造成财产损失。

五是涉及征信问题要依法维权。个人征信由中国人民银行统一管理，任何单位及个人无权删除或者修改，且无法随意查看。如需查询个人征信，请认准中国人民银行征信中心官方网站或官方微信公众号。如对个人征信存疑，请务必通过中国人民银行征信中心、金融机构等正规渠道依法理性维权。

六是如遇被骗及时报警。消费者一旦发现自己陷入诈骗陷阱导致资金受损，或发现涉嫌违法犯罪线索，应保存好聊天记录、通话录音、交易截屏等有关证据，及时通过报警、诉讼等法律途径维护自身权益。

（来源：国家金融监督管理总局网站）

关于不法分子冒用我司名义行骗的风险提示

近期，我司监测到有不法分子通过冒充马上消费或安逸花客服、发布虚假客服热线或还款渠道、引导注册虚假APP等形式，以“添加微信办理贷款”“刷流水提额”“快速转人工”“联系客服提前还款”“发送虚假APP链接”等手段实施诈骗。为维护广大消费者合法权益，现就相关事项提示如下。

一、认准官方电话。我司官方客服热线号码为95090（9:00-22:00），还款热线号码为400-032-8876（8:30-21:30）。
二、认准公司产品。我司旗下产品有安逸花、马上金融和优逸花，您可通过我司官网https://www.msxf.com/product或手机端官方应用商店下载公司对应产品的APP，切勿点击不明第三方链接或下载仿冒APP。
三、核实客服真假。我司客服不会通过私人QQ或微信指导办理贷款、提额、还款等业务。不会以“保证金”“认证金”“工本费”名目收取费用。也不会向您索要银行卡密码、验证码，更不会要求您下载视频会议软件共享屏幕。
四、还款注意事项。我司旗下产品，任何情况下都不会要求您还款至私人账户。通过短信链接还款时，注意核对对应的还款信息。
五、对冒用我司名义欺骗消费者的行为，我司予以坚决打击。若您遇到诈骗，请立即拨打反诈专线96110或报警电话110，并保存通话录音、聊天记录等证据。
请广大消费者提高警惕。如遇到无法辨别的情况，或者在使用中有任何疑问，请及时拨打我司官方客服热线95090核实。