马上消费筑牢消保事前评审“防护墙”

时间： 2023-04-18 11:28 来源：马上消费金融

消保评审工作作为金融消费者权益保护工作的第一道防线，对维护好金融消费者合法权益起着至关重要的作用。马上消费金融股份有限公司（以下简称“公司”）近年来通过采取多项措施，不断提升公司消保事前评审工作质量，为维护好公司消费者合法权益筑牢了事前评审“防护墙”。

一是建立工作交流学习机制。公司消保部门建立了每日工作学习交流分享夕会机制，部门员工在会上就最新监管政策、消保处罚案例及每日评审工作进行深入分享交流，并就如何提升消保评审工作质量建言献策。通过分享交流，让公司消保部门员工扎实掌握了最新消保政策，丰富了部门员工的消保知识储备，提升了公司消保评审工作的专业性。

二是完善消保评审制度。公司消保部门根据最新监管政策和公司业务实际，不断调整和完善公司《消费者权益保护审查制度》。在制度中突出了消费者权益保护审查的重要性，明确了各部门在消费者权益保护审查工作中的责任和分工，并不断优化评审范围和评审标准建设要求，从制度上有力保障了消费者权益保护评审工作顺利开展。

三是细化消保评审标准。公司消保部门围绕消费者权益保护审查工作，构建了全面的评审维度，并持续对评审标准进行细化，实现了消保评审工作对公司各业务流程的全覆盖，确保了评审工作高质量、全周期、可持续开展。

四是科技助力提升评审效率。为提升公司消保评审工作效率，公司充分发挥科技创新优势，自主研发并上线了营销宣传素材消保评审系统，消保部门通过系统及时向相关部门反馈消保各项要求，实现了公司业务发展和消费者权益保护的良性平衡，提高了营销素材的消保审查质量和投放效率。

一直以来，公司始终坚持“业务发展，消保先行”的工作理念，通过采取多项措施筑牢了消保事前评审“防护墙”，有效保障了公司消费者的合法权益。在今后的工作中，公司将始终坚持“以用户为中心”的服务理念，严格落实监管各项消保工作要求，以最高标准守护好消费者权益保护的第一道防线。

关于不法分子冒用我司名义行骗的风险提示

近期，我司监测到有不法分子通过冒充马上消费或安逸花客服、发布虚假客服热线或还款渠道、引导注册虚假APP等形式，以“添加微信办理贷款”“刷流水提额”“快速转人工”“联系客服提前还款”“发送虚假APP链接”等手段实施诈骗。为维护广大消费者合法权益，现就相关事项提示如下。

一、认准官方电话。我司官方客服热线号码为95090（9:00-22:00），还款热线号码为400-032-8876（8:30-21:30）。
二、认准公司产品。我司旗下产品有安逸花、马上金融和优逸花，您可通过我司官网https://www.msxf.com/product或手机端官方应用商店下载公司对应产品的APP，切勿点击不明第三方链接或下载仿冒APP。
三、核实客服真假。我司客服不会通过私人QQ或微信指导办理贷款、提额、还款等业务。不会以“保证金”“认证金”“工本费”名目收取费用。也不会向您索要银行卡密码、验证码，更不会要求您下载视频会议软件共享屏幕。
四、还款注意事项。我司旗下产品，任何情况下都不会要求您还款至私人账户。通过短信链接还款时，注意核对对应的还款信息。
五、对冒用我司名义欺骗消费者的行为，我司予以坚决打击。若您遇到诈骗，请立即拨打反诈专线96110或报警电话110，并保存通话录音、聊天记录等证据。
请广大消费者提高警惕。如遇到无法辨别的情况，或者在使用中有任何疑问，请及时拨打我司官方客服热线95090核实。