马上消费全力织好消保事中“监督网”

时间： 2023-04-18 11:05 来源：马上消费金融

近年来，马上消费金融股份有限公司（以下简称“公司”）为维护好消费者合法权益，通过解读监管政策、厘清消保职责、严格消保检查等措施，全力织好了一张消保事中“监督网”。

一是解读政策，紧跟监管“风向标”。公司消保部门建立了监管消保政策动态解读机制，针对监管最新出台的消保政策及监管通报案例进行深入、细致解读，深挖监管消保政策要点，梳理当前消保工作重点，找准提升消保工作质量切入点，并及时督促公司相关部门严格落实好各项消保工作要求。

二是厘清职责，深耕消保“责任田”。古人讲“任其职，尽其责”，只有职责清晰才能有效履职。为压紧压实公司各部门消保主体责任，公司消保部门深入了解各部门工作实际，厘清各部门消保工作职责，为公司各部门深耕消保“责任田”打下了基础。

三是严格检查，拧紧风险“安全阀”。为严格把控消保风险，公司消保部门一方面建立了常态化消保监督检查机制，另一方面，对金融消费者投诉多发、风险较高的环节建立了专项检查机制，形成了常态化检查与专项检查相结合的监督机制。通过严格检查，进一步拧紧了消保风险“安全阀”，有效防范和化解了各类消保风险，切实保障了消费者合法权益。

做好金融消费者权益保护工作，不仅是金融行业实现可持续健康发展的重要保障，也是构建和谐稳定金融市场环境的重要一环，更是坚持“以人民为中心”发展思想的具体体现。在今后的工作中，公司将紧盯消保工作重点，不断细化消保工作举措，切实维护好消费者合法权益。

关于不法分子冒用我司名义行骗的风险提示

近期，我司监测到有不法分子通过冒充马上消费或安逸花客服、发布虚假客服热线或还款渠道、引导注册虚假APP等形式，以“添加微信办理贷款”“刷流水提额”“快速转人工”“联系客服提前还款”“发送虚假APP链接”等手段实施诈骗。为维护广大消费者合法权益，现就相关事项提示如下。

一、认准官方电话。我司官方客服热线号码为95090（9:00-22:00），还款热线号码为400-032-8876（8:30-21:30）。
二、认准公司产品。我司旗下产品有安逸花、马上金融和优逸花，您可通过我司官网https://www.msxf.com/product或手机端官方应用商店下载公司对应产品的APP，切勿点击不明第三方链接或下载仿冒APP。
三、核实客服真假。我司客服不会通过私人QQ或微信指导办理贷款、提额、还款等业务。不会以“保证金”“认证金”“工本费”名目收取费用。也不会向您索要银行卡密码、验证码，更不会要求您下载视频会议软件共享屏幕。
四、还款注意事项。我司旗下产品，任何情况下都不会要求您还款至私人账户。通过短信链接还款时，注意核对对应的还款信息。
五、对冒用我司名义欺骗消费者的行为，我司予以坚决打击。若您遇到诈骗，请立即拨打反诈专线96110或报警电话110，并保存通话录音、聊天记录等证据。
请广大消费者提高警惕。如遇到无法辨别的情况，或者在使用中有任何疑问，请及时拨打我司官方客服热线95090核实。