关于防范冒充正规金融机构客服实施诈骗的风险提示

时间： 2022-11-29 15:08 来源：马上消费金融

近期，为了获取更高利益，不法分子针对征信记录良好的人群制定了专门的诈骗方案，他们往往冒充正规金融机构客服致电消费者，进而实施诈骗。在此，马上消费为大家整理了不法分子实施诈骗的步骤，希望大家要提高警惕，维护好自己的合法权益。

第一步：冒充“客服”，骗取信任

不法分子通过非法渠道获得消费者个人信息后，冒充正规金融机构客服，致电告知消费者之前办理的金融服务利率高于国家规定，现可申请注销该项服务，以此诱导消费者至金融机构官方网站操作相关流程，并称如遇操作问题可下载视频会议软件由专属客服进行远程指导。同时提醒消费者关注中国人民银行征信公众号，可将实时操作情况同步发送至公众号进行确认，以此获取消费者信任。

注：官方网站根本不存在注销流程，此为不法分子让消费者下载视频软件和寻求客服人员指导操作留下的陷阱。

第二步：套路诱导，迷惑消费者

当消费者通过官方APP无法查询到所谓的注销流程时，不法分子会让消费者下载视频会议软件，远程指导并全程观看消费者操作，诱导消费者按照事先设定好的套路进行操作。同时，不法分子会不断的向消费者官方APP发送注销服务的提示信息，以此来彻底消除消费者疑虑。

注：官方APP所收到的注销服务信息是一种迷惑手段，其目的是让消费者对骗局深信不疑。

第三步：以流程需要为由，实施借贷诈骗

当取得消费者信任后，不法分子则引导消费者到借贷平台进行贷款，并诱导消费者将借贷APP中的额度全部提出，以“中间账户”“降低利息”“注销要求”为借口，让其将款项转到指定银行账户，从而实施诈骗。

注：该过程在消费者通话未中断的情况下完成，不法分子利用短时间内易于诱导的有利形势，达到行骗的目的。

为防范相关风险，维护金融消费者合法权益，营造健康稳定的金融环境，马上消费提示广大消费者：

一、警惕陌生电话、短信，不点击不明链接，不随意共享屏幕透露个人信息，不随意转账、借贷，提高风险防范意识，保护好个人信息和财产安全。

二、如对金融产品或服务有疑义，请第一时间通过对应金融机构官方热线咨询反馈，切勿轻信“降息”“注销”等服务电话，以免造成财产损失。

三、如遇诈骗，请及时拨打110报警，并将相关证明材料提供至警方协助破案。

马上消费金融股份有限公司客服热线：952251

关于不法分子冒用我司名义行骗的风险提示

近期，我司监测到有不法分子通过冒充马上消费或安逸花客服、发布虚假客服热线或还款渠道、引导注册虚假APP等形式，以“添加微信办理贷款”“刷流水提额”“快速转人工”“联系客服提前还款”“发送虚假APP链接”等手段实施诈骗。为维护广大消费者合法权益，现就相关事项提示如下。

一、认准官方电话。我司官方客服热线号码为95090（9:00-22:00），还款热线号码为400-032-8876（8:30-21:30）。
二、认准公司产品。我司旗下产品有安逸花、马上金融和优逸花，您可通过我司官网https://www.msxf.com/product或手机端官方应用商店下载公司对应产品的APP，切勿点击不明第三方链接或下载仿冒APP。
三、核实客服真假。我司客服不会通过私人QQ或微信指导办理贷款、提额、还款等业务。不会以“保证金”“认证金”“工本费”名目收取费用。也不会向您索要银行卡密码、验证码，更不会要求您下载视频会议软件共享屏幕。
四、还款注意事项。我司旗下产品，任何情况下都不会要求您还款至私人账户。通过短信链接还款时，注意核对对应的还款信息。
五、对冒用我司名义欺骗消费者的行为，我司予以坚决打击。若您遇到诈骗，请立即拨打反诈专线96110或报警电话110，并保存通话录音、聊天记录等证据。
请广大消费者提高警惕。如遇到无法辨别的情况，或者在使用中有任何疑问，请及时拨打我司官方客服热线95090核实。