小马调解室

时间: 2021-07-15 10:02 来源:马上消费金融

小马调解室

一、调解须知

1小马调解室是马上消费金融为了践行枫桥经验,引入多方专家调解资源,以加强沟通了解、化解矛盾为主要目的的纠纷调解渠道。

2小马调解室设置公开明确的调解流程,建有包括消费者保护人员、法律专业人士、行业专家在内的专业调解员队伍,旨在发挥线上多方联动调解的效率优势,帮助客户调解在使用马上消费金融产品和服务过程中产生的纠纷问题。

3)为了保证调解顺利进行,请调解发起人严格按照调解流程和要求提供材料和信息,积极配合调解过程中发起的沟通请求。调解过程中,根据需要,在充分沟通的情况下可能需要再次提供除要求外的全面真实的材料作为补充辅证。

4)调解人员秉持公平、公正、专业的原则进行调解纠纷。调解人员会根据自身对行业的认知及专业素养对纠纷进行判断和建议,但不保证调解结论符合双方期望。当调解失败时,双方可采用其他正规途径推动纠纷解决。

二、调解流程图

三、调解团队介绍

调解团队将为双方提供专业的支持和咨询服务。

调解员是来自相关行业的专业人士,将围绕双方当事人当前的问题焦点,基于双方提供的相关辅证材料,在准确理解事件背景的基础上进行调解。调解过程中应坚持用事实说话的原则,讲明相关政策法规,进行客观公正的调解。

公告

关于不法分子冒用我司名义行骗的风险提示

近期,我司监测到有不法分子通过冒充马上消费或安逸花客服、发布虚假客服热线或还款渠道、引导注册虚假APP等形式,以“添加微信办理贷款”“刷流水提额”“快速转人工”“联系客服提前还款”“发送虚假APP链接”等手段实施诈骗。为维护广大消费者合法权益,现就相关事项提示如下。

  • 一、认准官方电话。我司官方客服热线号码为95090(9:00-22:00),还款热线号码为400-032-8876(8:30-21:30)。
  • 二、认准公司产品。我司旗下产品有安逸花、马上金融和优逸花,您可通过我司官网https://www.msxf.com/product或手机端官方应用商店下载公司对应产品的APP,切勿点击不明第三方链接或下载仿冒APP。
  • 三、核实客服真假。我司客服不会通过私人QQ或微信指导办理贷款、提额、还款等业务。不会以“保证金”“认证金”“工本费”名目收取费用。也不会向您索要银行卡密码、验证码,更不会要求您下载视频会议软件共享屏幕
  • 四、还款注意事项。我司旗下产品,任何情况下都不会要求您还款至私人账户。通过短信链接还款时,注意核对对应的还款信息。
  • 五、对冒用我司名义欺骗消费者的行为,我司予以坚决打击。若您遇到诈骗,请立即拨打反诈专线96110或报警电话110,并保存通话录音、聊天记录等证据。
  • 请广大消费者提高警惕。如遇到无法辨别的情况,或者在使用中有任何疑问,请及时拨打我司官方客服热线95090核实。

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