小马调解室

时间: 2021年07月15日 来源:马上消费金融

小马调解室

一、调解须知

1小马调解室是马上消费金融为了践行枫桥经验,引入多方专家调解资源,以加强沟通了解、化解矛盾为主要目的的纠纷调解渠道。

2小马调解室设置公开明确的调解流程,建有包括消费者保护人员、法律专业人士、行业专家在内的专业调解员队伍,旨在发挥线上多方联动调解的效率优势,帮助客户调解在使用马上消费金融产品和服务过程中产生的纠纷问题。

3)为了保证调解顺利进行,请调解发起人严格按照调解流程和要求提供材料和信息,积极配合调解过程中发起的沟通请求。调解过程中,根据需要,在充分沟通的情况下可能需要再次提供除要求外的全面真实的材料作为补充辅证。

4)调解人员秉持公平、公正、专业的原则进行调解纠纷。调解人员会根据自身对行业的认知及专业素养对纠纷进行判断和建议,但不保证调解结论符合双方期望。当调解失败时,双方可采用其他正规途径推动纠纷解决。

二、调解流程图

三、调解团队介绍

调解团队将为双方提供专业的支持和咨询服务。

调解员是来自相关行业的专业人士,将围绕双方当事人当前的问题焦点,基于双方提供的相关辅证材料,在准确理解事件背景的基础上进行调解。调解过程中应坚持用事实说话的原则,讲明相关政策法规,进行客观公正的调解。

公告

关于不法分子仿冒官方App
实施诈骗的风险提示

近期,有不法分子利用短视频平台精准推送仿冒APP引流广告,设下“信息窃取+资金诈骗”双重陷阱。为保障广大消费者合法权益,马上消费特此风险提示:

  • 1.认准产品真假。请广大消费者通过官方渠道下载我司APP(安逸花APP、马上金融APP和优逸花APP),下载App后务必核实开发者信息、官方认证标识等,警惕名称、图标与我司APP高度相似但细节有差异(如多字、错字等)的仿冒APP,也可通过我司官方客服热线95090二次验证。
  • 2.认准客服真假。我司客服不会以“测试还款能力”“缴纳保证金”“账户解冻费”等名义要求消费者转账到私人账户,也不会向消费者索要银行卡密码、验证码,请切勿轻信并泄露个人隐私。
  • 3.对冒用我司名义欺骗消费者的行为,我司予以坚决打击。如不慎下载仿冒App遭遇资金损失,请立即停止操作、保存证据,并及时拨打110报警。
  • 请广大消费者提高警惕,增强风险防范意识,通过官方渠道办理金融业务,守护自身财产安全。如遇到无法辨别是否为我司仿冒APP的情况,请及时拨打我司官方客服热线95090核实。

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