好物到货？谨防虚假电商物流客服诈骗！

时间： 2024-11-28 15:28 来源：马上消费金融

“双十一”狂欢热潮刚刚过去，爆满的网购订单带来的不仅是海量包裹，还有骗子精心布置的诈骗陷阱。尤其是冒充平台客服诱导消费者转账或泄露个人信息的精准诈骗，更是令人防不胜防。

近日，李女士就接到了一通“物流客服”打来的电话，对方声称李女士的快递不慎在路上丢失，并表示可以原价理赔。由于“客服”给出的商品信息及快递单号都准确无误，李女士没有过多怀疑，很快添加了对方微信。

对方态度诚恳，声称已通过链接支付李女士300元，但在退款时不小心操作失误支付了500元，需要李女士以银行转账的方式将多余的200元退还。李女士转账之后，“客服”又改口称李女士的操作超时退款失败，并指示李女士通过手机银行向指定账户发送一个00000的虚拟号码。无奈之下李女士只能照做，然而不久之后，李女士就收到了手机银行的支付短信，账户里的10万元不翼而飞，此时她才意识到自己被骗并报警。

类似的骗局也被称为虚假电商物流客服诈骗，其主要行骗方式为先通过非法渠道获取受害者的购物信息，再假冒平台客服或物流工作人员联系受害者，以货品丢失、产品质量问题或交易失败等借口，主动提出退款理赔。然后一步步引导受害者在虚假的网页上填写自己的银行卡号、手机号、验证码等信息，把账户里的钱转到他们提供的所谓的“安全账户”里。或是通过视频会议、屏幕共享等方式盗取隐私信息，从而转走卡内的钱。

其实，防范此类诈骗也并不困难，其核心就在于抵制“高额赔偿”的诱惑，注意以下几点：

1、保护个人隐私安全，付款码、验证码、银行卡密码等都是极其重要的个人信息，绝不能随意在网络上填写。不要向陌生人提供任何隐私信息，也不能轻易接受对方添加私人社交账号、进行视频会议、共享屏幕等要求。

2、选择正规的网购和售后渠道，官方交易平台通常都有完备的物流信息追踪和售后服务，不需要跳开平台去进行任何操作。且正规平台退款时也无需支付额外费用，钱款可及时通过原支付渠道返还。

3、不要抱有贪小便宜的心理，骗子冒充的假客服往往会以“多倍赔付”“活动赠品”等诱饵引人上钩。在遇到过于优惠的退换条件时需提高警惕，一旦发现诈骗行为，应立刻保存证据并报警。

关于不法分子冒用我司名义行骗的风险提示

近期，我司监测到有不法分子通过冒充马上消费或安逸花客服、发布虚假客服热线或还款渠道、引导注册虚假APP等形式，以“添加微信办理贷款”“刷流水提额”“快速转人工”“联系客服提前还款”“发送虚假APP链接”等手段实施诈骗。为维护广大消费者合法权益，现就相关事项提示如下。

一、认准官方电话。我司官方客服热线号码为95090（9:00-22:00），还款热线号码为400-032-8876（8:30-21:30）。
二、认准公司产品。我司旗下产品有安逸花、马上金融和优逸花，您可通过我司官网https://www.msxf.com/product或手机端官方应用商店下载公司对应产品的APP，切勿点击不明第三方链接或下载仿冒APP。
三、核实客服真假。我司客服不会通过私人QQ或微信指导办理贷款、提额、还款等业务。不会以“保证金”“认证金”“工本费”名目收取费用。也不会向您索要银行卡密码、验证码，更不会要求您下载视频会议软件共享屏幕。
四、还款注意事项。我司旗下产品，任何情况下都不会要求您还款至私人账户。通过短信链接还款时，注意核对对应的还款信息。
五、对冒用我司名义欺骗消费者的行为，我司予以坚决打击。若您遇到诈骗，请立即拨打反诈专线96110或报警电话110，并保存通话录音、聊天记录等证据。
请广大消费者提高警惕。如遇到无法辨别的情况，或者在使用中有任何疑问，请及时拨打我司官方客服热线95090核实。