作为商务部认定的“消费促进年”，今年以来，消费市场就活动多多、人气十足。一系列促消费的政策与举措，也让节日的消费市场氛围拉满，人气、商气、烟火气升腾。
龙年春节即将到来，买年货、见亲友、看演出、去旅行……在传统的消费旺季，消费金融公司从大众的春节消费需求出发，围绕“吃、穿、游、娱、购”消费场景推出了“开福袋”、免息优惠券发放、砸金蛋、抽奖等福利活动，持续让利消费者，助力假期消费潜力的释放。
解锁特色“龘”活动
随着春节临近，各家消费金融公司的特色化促消费活动已在紧锣密鼓地进行中。
《金融时报》记者在采访中了解到，多家消费金融公司从回馈客户、让利消费者、满足即刻消费入手，推出了种类繁多、各有特色的活动和产品，暖心、贴心、尽心，以金融服务支持居民节日期间的消费需求。
招联消费金融公司在其线上商城推出了“囤年货 过新年”活动，提供应季年货商品、手机家电等福利，用户可享受多种优惠。另外，为满足不同消费者的需求，招联商城还准备了20余款龙年新春礼盒大礼包，为用户提供新春佳节年货选择。
从2月5日开始，中邮消费金融公司启动了横跨春节、情人节和元宵节的2024年“龙行龘龘 福运连连”主题活动，以“开年邮财，开年邮爱，开年邮你”三重活动，结合消费者春节购买年货、置办礼物、情人节情侣约会、节后复工与社交等消费场景需求，推出了“邮惠礼”“邮情礼”“邮伴礼”等专属服务。
另外，《金融时报》记者还了解到，海尔消费金融公司推出了“新户大礼包”“金龙贺岁砸金蛋”等活动，为用户提供30天免息、888元现金红包抽奖及iPhone 15兑换金抽奖活动；中原消费金融公司在APP内上线了“开福袋、赢百万”活动，集福还可以兑百元现金。
春节新消费、新场景蓬勃发展，为消费金融服务提质升级提供了全新动能。中原消费金融公司相关负责人在接受《金融时报》记者采访时表示，一系列活动有效促进了消费金融自身业务的升温，进一步激发了消费潜力，对促进内循环、稳定经济增长具有积极意义。
“花式让利”激发消费活力
消费分期服务的减费让利，能够吸引消费者借助金融工具来增强消费购买力，从而释放消费潜力。据悉，上述几家消费金融公司在推出龙年专属活动的同时，也抓住了节日消费这一重要时点，推出多样化的优惠措施和福利。
在1月25日至2月24日期间，招联消费金融公司在招联APP推出“吉祥高照，抢好券”和“鸿运当头，抽金条”活动板块，用户有机会获得包括年化利率券、借款券、利率券和免息券等各类优惠券。
海尔消费金融公司针对有资金需求且为首次登录的新用户推出“新户大礼包”，新用户登录“够花APP”就可以收到30元免息券，以更好满足用户春节消费需求。
事实上，不仅是在每年的特殊节假日期间，发放免息券、消费福利券是消费金融公司常有的一项优惠举措。数据显示，近年来，马上消费金融公司通过安逸花分期商城分别在3C数码、家居日用、乡村振兴产品等领域开展百余场免息惠民活动，发放了104.2万张消费券，发放价值2386万元免息费券，累计为345万新市民发放购物消费优惠券福利。
据悉，春节期间，中邮消费金融公司在微信服务号、支付宝生活号、APP等平台为消费者上线“刮刮乐”服务，奖品包括免息券和天猫购物券等。除此之外，元宵节期间，中邮消费金融公司还将为客户提供首期息费6折券、100元话费等福利。
中邮消费金融公司相关工作人员表示，公司围绕消费场景持续创新，让利于民，以更方便、快捷的消费金融服务，让消费者真正感受到消费金融又普又惠的特质。
24小时服务不停
从元旦到春节再到元宵节，是餐饮、文旅、体育等消费的旺季，《金融时报》记者了解到，多家消费金融公司提供24小时服务，保障这一时期用户资金使用需求和用户服务咨询需求。
“基于‘千人千面’、数据驱动的智能客服平台，中邮消费金融公司为消费者提供‘24小时不打烊’的精准个性化服务，量质并举，速效并重，让更多消费者获得正规金融服务，感受品牌温度，推动消费金融高质量发展。”上述中邮消费金融公司工作人员介绍说。
海尔消费金融公司表示，将安排科技运维人员全程值班，确保春节不打烊；安排专业的人工客服团队，确保客服正常运转。
24小时高效服务的背后是数字化系统的有力支撑。
在客服方面，海尔消费金融公司相关负责人告诉《金融时报》记者，公司去年加大了对金融模型的研发力度，将其应用于座席助手、智能外呼机器人、智能客服机器人、研发助手、数智化分析助手等领域，让用户能够获得专属的陪伴式顾问和专业服务。与此同时，通过持续优化客服问答知识库，智能客服系统可以自动识别用户来电或线上提问，为用户匹配更为精准的答案，快速解决用户疑问，保障春节期间用户的交互需求，智能客服问题解决率可达到98%。
公告
